2. Offertes en Aanbiedingen

2.1 Alle offertes van Luctor Online zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte van Luctor Online schriftelijk of per e-mail aanvaardt of accepteert via de online offerte-module.

3. Uitvoering van de Overeenkomst

3.1 Luctor Online zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, conform de eisen van goed vakmanschap.
3.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Luctor Online het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.
3.3 Diensten zullen tussen partijen gelden als geaccepteerd indien de opdrachtgever niet binnen vijf (5) werkdagen na aflevering van de betreffende diensten schriftelijk gedetailleerd heeft onderbouwd waarom de diensten niet worden geaccepteerd. Indien deze niet zijn geaccepteerd, dient Luctor Online de diensten binnen een redelijke termijn te vervangen of aan te passen. Als de opdrachtgever de diensten weer niet accepteert, zullen partijen de acceptatieprocedure nogmaals doorlopen. Deze procedure zal telkens worden herhaald indien tijdens de hernieuwde acceptatietest wederom door de opdrachtgever wordt onderbouwd waarom de diensten niet worden geaccepteerd.

4. Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever

4.1 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Luctor Online aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Luctor Online worden verstrekt.
4.2 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Luctor Online zijn verstrekt, heeft Luctor Online het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen

5. Prijzen en Betaling

5.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
5.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, hebben prijsindicaties, begrotingen, budgetten en/of voorcalculaties van Luctor Online slechts een indicatief karakter en kunnen daaraan geen rechten of verwachtingen worden ontleend. Alleen wanneer partijen dat zijn overeengekomen, is Luctor Online verplicht om de opdrachtgever te informeren wanneer een voorcalculatie of begroting overschreden wordt.
5.3 Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt, is de opdrachtgever, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd. Indien de opdrachtgever na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Luctor Online de vordering uit handen geven, in welk geval de opdrachtgever naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder kosten voor externe deskundigen.
5.4 Luctor Online heeft het recht diensten die zich nog onder Luctor Online bevinden onder zich te houden wanneer de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, totdat de opdrachtgever wel aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, ongeacht of de betalingsachterstand betrekking heeft op de diensten die Luctor Online nog onder zich houdt.
5.5 Luctor Online is gerechtigd om gedurende de looptijd van een overeenkomst de prijzen voor zijn diensten jaarlijks, met ingang van 1 januari, te verhogen.
5.6 Aanmerkingen of klachten over verzonden facturen, nota’s en declaraties dienen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de betreffende factuur, nota of declaratie schriftelijk kenbaar te zijn gemaakt bij gebreke waarvan zij gelden als geaccepteerd. Dergelijke klachten schorten de verplichting tot betaling niet op.
5.7 Luctor Online is gerechtigd de opdrachtgever tussentijds en/of op basis van voorschotten te factureren, te verrekenen dan wel zekerheid voor nakoming door de opdrachtgever te verlangen.
5.8 De opdrachtgever gaat akkoord met elektronische facturatie door Luctor Online.
5.9 Indien op grond van een wijziging van de overeenkomst als gevolg van extra verzoeken of wensen van de opdrachtgever, door Luctor Online extra werkzaamheden moeten worden verricht (meerwerk), zullen deze werkzaamheden op nacalculatiebasis aan de hand van de op dat moment gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
5.10 Luctor Online is gerechtigd dit meerwerk zonder (voorafgaande) schriftelijke toestemming van de opdrachtgever uit te voeren voor zover de kosten die dit meerwerk met zich meebrengt niet meer bedragen dan tien procent (10%) van de oorspronkelijk overeengekomen totale vergoeding.
5.11 Indien de kosten voor meerwerk meer dan tien procent (10%) bedragen, zal Luctor Online de opdrachtgever daarvan op de hoogte stellen. Partijen zullen dan in onderling overleg de te nemen maatregelen bespreken.

6. Levering en Levertijd

6.1 Levering van diensten geschiedt op het moment dat deze gereed zijn voor oplevering aan de opdrachtgever.
6.2 De door Luctor Online opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

7. Intellectuele Eigendom en Beveiliging

7.1 Alle door Luctor Online vervaardigde ontwerpen, strategieën, software en andere materialen blijven eigendom van Luctor Online, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Het is de opdrachtgever niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Luctor Online de genoemde materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren.
7.3 Voor zover in het kader van de overeenkomst door Luctor Online gebruikersnamen en/of wachtwoorden worden verstrekt, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor deze gebruikersnamen en/of wachtwoorden en is hij geheel en zelfstandig aansprakelijk voor eventueel misbruik dat van de gebruikersnamen en wachtwoorden wordt gemaakt, tenzij zulk misbruik het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van Luctor Online.
7.4 Het is de opdrachtgever zonder toestemming van Luctor Online verboden deze gebruikersnamen en/of wachtwoorden aan derden te verstrekken.

8. Elektronische Communicatie

8.1 Elektronische communicatie tussen partijen wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

9. Geheimhouding

9.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
9.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

10. Aansprakelijkheid

10.1 De aansprakelijkheid van Luctor Online wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen en/of uit hoofde van onrechtmatige daad is beperkt tot de vergoeding van door de opdrachtgever geleden directe schade tot maximaal het bedrag dat in het voorkomende geval door de verzekering van Luctor Online wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het bedrag van de voor de uitvoering van de overeenkomst bedongen vergoeding, waarbij in geval van duurovereenkomsten de bedongen vergoeding voor een jaar zal gelden.
10.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
i) redelijke kosten die de opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van Luctor Online aan de overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien de overeenkomst door of op vordering van de opdrachtgever wordt ontbonden;
ii) redelijke kosten die de opdrachtgever heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van zijn oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat Luctor Online op een voor hem bindende uiterste leverdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de vertraagde levering;
iii) redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze overeenkomst;
iv) redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze overeenkomst.
10.3 Iedere aansprakelijkheid van Luctor Online voor andere dan directe schade (“indirecte schade”), waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – gevolgschade, verlies en/of beschadiging van gegevens, winstderving en omzetderving, is uitgesloten.
10.4 De in voorgaande leden van dit artikel genoemde beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Luctor Online of diens leidinggevenden (“eigen handelen”).
10.5 De aansprakelijkheid van Luctor Online wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat in alle gevallen slechts indien de opdrachtgever Luctor Online onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de toerekenbare tekortkoming wordt gesteld, en Luctor Online ook na die termijn toerekenbaar te kort blijft schieten in de nakoming van zijn verplichtingen, behoudens in geval van een blijvende toerekenbare tekortkoming. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Luctor Online in staat is adequaat te reageren.
10.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Luctor Online meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Luctor Online vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.
10.7 Het gebruik door de opdrachtgever van de diensten komt volledig voor eigen risico en verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Luctor Online accepteert geen aansprakelijkheid voor het gebruik dat de opdrachtgever van de diensten maakt. De opdrachtgever vrijwaart Luctor Online voor enige aanspraken van derden voortvloeiende uit het gebruik van de diensten door de opdrachtgever.

11. Overmacht (Force Majeure)

11.1 Luctor Online is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Luctor Online geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Luctor Online niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
11.2 Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van Luctor Online opgeschort. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

12. Opschorting en Ontbinding

12.1 Luctor Online is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, of indien Luctor Online goede grond heeft te vrezen dat de opdrachtgever in die verplichtingen zal tekortschieten.

13. Toepasselijk Recht en Geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten tussen Luctor Online en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Luctor Online is gevestigd.

14. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

14.1 Luctor Online behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
14.2 Wijzigingen treden in werking 30 dagen na de bekendmaking aan de opdrachtgever, tenzij anders aangegeven.